Merhabalar, Şirketimiz için Çağrı Merkezi yazılımına ihtiyacımız var.
Santral hizmetini Netgsm firmasından almaktayız, Crm sistemimize Netgsm Santral hizmetinin entegre edilerek ekstra bir yönetim ve operatör paneline ihtiyacımız var başlıca özellikleri;

1- Web Phone (Birden Fazla numara bağlanması ve isimlendirilmesi) Çağrı geldiğinde gelen numaranın ve verilen ismin görünmesi
2- CRM (Müşteri yönetimi) Programı (Notlar, Sms Gönder, Whatsap Üzerinden mesaj gönder, randevu oluştur vb)
3- Kampanya Yönetimi
4- Toplu SMS Hizmeti Netgsm (Sistemdeki kayıtlı müşterilere ve harici numaralara sms gönderme ve numara engeleme)
5- Ajanda Uygulaması
6- İş Takibi Programı
7- Anlık Mesajlaşma (Chat) Uygulaması
8- Kurumsal E-Posta Yönetimi
9- Anlık Temsilci Durumu
10- Temsilci Aktivite Durumu (Mesai başladı, Molada vb)
11- Otomatik arama özelliği vb. özelliklerin olması gerekmektedir.
12- Web sitemizden tıklayın sizi arayalım formunun bağlanması,
13- Web sitemizdeki canlı desteğe bağlanması,
14- Whatsapp gelen mesajlara cevap verilmesi ve whatsapp üzerinden kayıtlı müşteriye mesaj gönderilmesi,
15- Sms üzerinden kayıtlı müşteriye mesaj gönderilmesi,
16- Sosyal medya hesaplarının (Facebook, İnstagram vb) eklenmesi ve direct mesajların görülüp cevap verilmesi, apisi varsa aynı şekilde yorumlar içinde cevap verilmesi
17- Facebook forma reklamlarında düşen formların crme düşmesi potansiyel müşteri olarak düşmesi (Alternatif) olabilirse,

Tekliflerinizi bekliyoruz.
Teşekkür eder, İyi forumlar dilerim.
Merhaba 0553 135 99 08 whatsapp üzerinden ulaşırsanız memnun olurum mesaj kutunuz dolu oldugu için size buradan ulaşmaktayım