Merhabalar, Şirketimiz için Çağrı Merkezi yazılımına ihtiyacımız var.
Santral hizmetini Netgsm firmasından almaktayız, Crm sistemimize Netgsm Santral hizmetinin entegre edilerek ekstra bir yönetim ve operatör paneline ihtiyacımız var başlıca özellikleri;

1- Web Phone (Birden Fazla numara bağlanması ve isimlendirilmesi) Çağrı geldiğinde gelen numaranın ve verilen ismin görünmesi
2- CRM (Müşteri yönetimi) Programı (Notlar, Sms Gönder, Whatsap Üzerinden mesaj gönder, randevu oluştur vb)
3- Kampanya Yönetimi
4- Toplu SMS Hizmeti Netgsm (Sistemdeki kayıtlı müşterilere ve harici numaralara sms gönderme ve numara engeleme)
5- Ajanda Uygulaması
6- İş Takibi Programı
7- Anlık Mesajlaşma (Chat) Uygulaması
8- Kurumsal E-Posta Yönetimi
9- Anlık Temsilci Durumu
10- Temsilci Aktivite Durumu (Mesai başladı, Molada vb)
11- Otomatik arama özelliği vb. özelliklerin olması gerekmektedir.
12- Web sitemizden tıklayın sizi arayalım formunun bağlanması,
13- Web sitemizdeki canlı desteğe bağlanması,
14- Whatsapp gelen mesajlara cevap verilmesi ve whatsapp üzerinden kayıtlı müşteriye mesaj gönderilmesi,
15- Sms üzerinden kayıtlı müşteriye mesaj gönderilmesi,
16- Sosyal medya hesaplarının (Facebook, İnstagram vb) eklenmesi ve direct mesajların görülüp cevap verilmesi, apisi varsa aynı şekilde yorumlar içinde cevap verilmesi
17- Facebook forma reklamlarında düşen formların crme düşmesi potansiyel müşteri olarak düşmesi (Alternatif) olabilirse,

Tekliflerinizi bekliyoruz.
Teşekkür eder, İyi forumlar dilerim.