Merhaba,
Incoming için MX kaydının varlığı, POP, IMAP -> dovecot servisinin çalışıyor olması gereklidir. Eğer gelen mail webmailin gelen kutusuna yansımıyor ise, ancak geldiği mutlak belli ise (loglar ile) bu durumda webmail yazılımı + mail dizin verisi incelenmelidir.
İyi çalışmalar.