Teknik bilginiz varsa ankastredeki size ait olan kablonun uçlarını kontrol edebilirsiniz genelde oksit yaparsa bu durum olabilir, kablonun bağlı olduğu telefon prizini kontrol edebilirsiniz. RJ-11 diye tabir edilen modeme giren soketi kontrol edebilirsiniz, farklı bir modemle deneyebilirsiniz. Bunların hiçbirinde yanıt alamazsanız DSL hat topraklaması, repertitör den kontrol edilmesi ya da saha dolabından kontrol edilmesi gerekebilir. Ayrıca iç tesisatınızda problem olabilir.