muhtemelen kara düzen bir sistemleri vardır. Otomasyon tarafı olarak. Siparişler,ödemeler v.s manuel takip edilip. İşleme alınıyordur.
O sebeple sizinde süreç uzamıştır. en iyisi sosyal medya veya gsm numalarını bulup iletişime geçip durumu aktarmak.