Aynısını yaşadım çözüm:

Bunu bildiğimden kapıda ödeme olarak siteden aldım 15 gün sonra kargoya verildi. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Ben de gittim trendyoldan aldım 2 gün içinde kargoya verdiler. Trendyola çalışıyorlar.
Sonra kapıda ödemeli kargo gelince kargoyu reddettim. Bu süreçten önce de mail attım iptal edin şeklinde. Kargoya verilmeden. İşin kısası trendyoldan alırsan başın ağrımaz.