Tebrikler hocam. Bende bir kaç öneride bulunayım hem size hem de ihtiyacı olan arkadaşlara.

Whatsapp ile iletişim kurmak yerine Cart Bounty eklentisini kurarsanız, müşteri ödeme sayfasına gelip sadece telefon yada email adresini girdiği anda yakalıyor ve belirlediğiniz süre içerisinde müşteriye bilgi maili gönderiyor. Tabii bir indirim kuponu da yolluyor. Bu sayede sepetini terk eden müşterileri suya sabuna dokunmadan rahatça kazanca dönüştürüyorsunuz. İsterseniz de Twilio ile SMS atabilirsiniz. Bazı özellikleri haliyle ücretli.

Whatsapp harici canlı chat ile site içinde iletişime geçmek daha mantıklı bence. Tidio kullanabilirsiniz. Diagram ile sitenizi ziyaret edenlere otomatik mesajlara yazabilirsiniz, indirim kuponu verebilirsiniz. Mobil uygulaması da mevcut. Live Chat veya Jivochat de güzeldir. Ayrıca sosyal medya hesaplarını da tek uygulamadan yönetebiliyorsunuz. Gelen tüm mesajlara cevap verebiliyorsunuz. Bir müşteri chat e bağlanıp soru sorduğunda eğer e-mail adresini girdiyse uygulama üstünden kişinin mail adresine cevap gönderebiliyorsunuz.

ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery with Dynamic Coupons de kullanabilirsiniz ama Cart Bounty daha gelişmiş.

Eğer webhook biliyorsanız ve Whatsapp API kullanıyorsanız müşteriye Whatsapp mesajı bile yollayabilirsiniz.

Mutlaka CRM eklentisi de kullanmanızı tavsiye ederim. FluentCRM bu alanda liderdir. Belli müşteri profillerine kampanyalar hazırlayabilirsiniz.