Kart ellerinde yok ise bir üst modelini talep edebilirsiniz. Olumsuz cevap verirlerse tüketici hakem heyetine değişim belgesi ve yazışma/konuşma kaydı ile birlikte başvurarak talebinizi iletebilirsiniz.
Başka bir model verme işlemlerini çok eskide bıraktıklarını söylediler. Tüketici hakem heyeti sonrasi iade yapılırsa yine mağdur olurum