ciqulata.com sitesinden bir esofman takımı aldım kalitesi berbat geldi 800 tl bir ucret odedim geri iade etmek istedim ama gelen urunde etiket zaten yok faturada yok instagramdan yazdim iade etmek istiyorum diye iade yok sadece degisim var dedi iade almama gibi bir haklari olmadigini biliyorum sitelerindede zaten iade nasil yapilir hangi adrese yalilmali hangi kod kullanilmali tarzinda bilgilerde mevcut yani keyfi iade almiyolar tuketici hakem heyetine internet sitesi uzerinden sikayeti yolladim olumlu sonuclanirmi yoksa fiilen sikayette bulunmak icin tuketici hakem heyetine gideyimmi nasil bir yol izlememi tavsiye edersiniz.