Telefoncunun da yasal yollarla müdahale edebileceğini sanmıyorum. IOS işletim sistemleri Android gibi değil. Kontrol kullanıcının değil üreticinin elinde.

Yapmanız gereken şey ise, telefonu satın aldığınızı belgeleyen, size ait olduğunu belgeleyen bir fatura, fiş vs. ile apple store'a gitmeniz. X ticaret apple teknik servis değil, direkt apple'ın store'una giderseniz sonuç alırsınız.

Müşteri hizmetleri ile çözümü hiç bilmiyorum. Ancak o da ikinci bir seçenek olarak aklınızda olsun