evet başlık aynen doğru. olayı kısaca anlatayım (konusunu açmıştım sağılsınlar değerli cevaplar gelmişti)

kargoyu istanbuldan iki paket olarak müşteriye gönderdik.
bir paket geldi diğeri yok
aktarmalara kolinin fotoğrafını attırdık ama el elin eşşeğini ıslık çala çala ararmış ata sözünün aynısını yaşadık kimsenin umrunda değil
şehir dışında olduğum için sorunu telefonla çözmeye çalışıyordum ne yazık ki bunu denemeyin yalandan laf salatasından başka birşey yapmıyorlar
tatili yarıda kesip 13 saat araba kullandıktan sonra başlangıç şubeyi devreye soktum
kolimiz hiç alakasız bir aktarma bölgesinden çıktı
kolinin içindeki fotoğrafları mutlaka istiyorlar.

sonuç olumlu çok şükür 1 haftada telefonla çözemediğimi 5 dakikada çözdük