Yanlışınız var. Bu olaydan sonra tek tek hizmet sözleşmelerine baktım. Sizin de hizmet sözleşmenizin madde 25'e aykırı olduğunu gördüm. Aynı mantıkla gidildiğinde internet sağlıyıcılarınında para iadesi yapmaması gerekiyor. Yada gsm hizmeti veren firmaların. Bahsi geçen madde de "ifa" edilmesi deniliyor. Yani almış olduğunuz hizmetin o an tüketilmesinden bahsediyor. Sizinde tüketici hakem heyetindeki kararlarda sorun yaşayacağına eminim. Bir avukata danışın ve o madde deki ifa'nın ne anlam içerdiğini size güzelce anlatsın.
Merhaba,
Gerekli sözleşmeleri noter ve avukatlar düzenliyor. Forumdan yada dışarıdan bir destek almıyoruz. Tüketici hakem heyetine bir çok kez bu husustada açıklamaları sunduk ve pozitif yönde dönüş aldık her zaman.
Olması gereken bu. Bu giyip çıkarttığınız bir kıyafet değil, bu içerisinde alışveriş yapabildiğiniz, internete açılabildiğiniz, gerektiğinde internette her işlemi yapabildiğiniz bir sistem.
Bizim izlediğimiz yol açık ve nettir, kişi kurulum yapar ise iade hakkı biter. Üyelik açarken, ürün alırken her şeyi müşteri onaylıyor ve buna göre alıyor. Alıp almama hakkı tamamen müşteri insifiyatifinde.
Bu konuyu her avukata sorabilirsiniz, hepsi aynı cevabı verir, önemli olan sadece bu bölüm ile uğraşan, ne yaptığını bilen ve bu işin ne olduğunu kavrayan şahıslar ile çalışmak.