Bu gibi durumlarda genel işleyiş;
Tüketici hakem heyeti genelde malın aynen iadesine karar veriyor, tüketici tarafından kararın icrası için icra müdürlüğüne başvurulur, icra müdürlüğünce gönderilen emirde 7 gün içinde malı aynen göndermesi istenir ama firmalar aradaki vakit diliminde genellikle fiyat farkı oluştuğundan elimizde yok bedeli ödeyelim derler ayakkabının fiyatı hesaplanır nakit olarak iadesi sağlanır.