Ağustos 2023 olmuş @Cenuta; şirketinin site sorunları ve müşteri memnuniyetsizliği devam ediyor. 10 gün kadar önce bir saldırıdan bahsettiler. Doğrudur değildir bilemem. Ancak ben anlayışla karşılamaya çalıştıkça sorunların çözülmediğini farkettim. Ki, burada da diğer kullanıcıların sayfalar dolusu şikayetlerini görünce dedim ki tek değilmişim.

2 yıl kadar önce ne ekibi tanırdım ne bir yetkiliyi. Makine gibi çalışan bir sistem vardı, destek biletine 2-3 dakikada dönüş vardı. El mi değiştirdi noldu bilmiyorum. Şimdi ekip değişti. 10-15 dakika en az bekleme olmaya başladı. Açıklamalar ve çözümler çözme yönelik değil, durumu nasıl kurtarırız şeklinde. Çünkü sorunlar çözülmüyor. Tam içerik giricem site gidiyor veya başka bir sorun yaşıyorum.

Sektör ne olursa olsun, bir kuruma veya şirkete gelen destek talepleri bu kadar çoksa, o şirkette bir problem var demektir. Buradaki şikayetler ve yazılar da bunu doğrular nitelikte. Keşke olmasaydı ama ben de firmayı değiştirme yoluna gidicem mecburen.

Önerdiğiniz, sorun yaşamayacağım firma önerilerinizi yazarsanız sevinirim.