Merhabalar,
Öncelikle belirtmeliyiz ki, Whatsapp hattımız destek hattı değildir. Bu konuyu öncelikle tekrar ifade etmek istiyoruz. Whatsapp hattımız, sadece sizler ile acil durumlar veya önemli iletişimler için kullanılması amaçlanmıştır. Destek bildirimlerinizi almamak amacıyla değil, daha fazla gereksiz veya karalayıcı sözlere maruz kalmamak için böyle bir önlem aldık. Firmamızla aranızda artık bir ilişki olmadığını göz önünde bulundurarak böyle bir karar almış bulunmaktayız.
Şikayetiniz sonuçlandıktan sonra hesabınızla ilgili işlemlere devam edilecektir. Şunu tekrar belirtmek istiyoruz: Aslında insiyatifimiz dahilinde iade işlemi yapılacaktı, ancak bu tür ithamlar ve ifadelerin kullanılması nedeniyle insiyatiften vazgeçerek kurallarımıza uygun hareket etme kararı aldık.
Ayrıca, iade yapmak istememek gibi bir düşüncemiz kesinlikle yoktur. Biz, müşterilerimiz arasında memnuniyetsizlik veya mağduriyet yaşayanlara bile iade sağlayan bir firmayız kurallarımız dışında olmasına rağmen. Ancak sizlere yönelik özel bir önlem aldık, çünkü böyle bir tutumun doğru olduğuna inanıyoruz.
Son olarak, sizler her sorun yaşadığınızda farklı çözüm yolları aramaktan vazgeçtiğinizde, firmamızın da sizlere karşı tavrının değişeceğini unutmamanız önemlidir.
Saygılarımızla,

(İade İstiyoruz Başlıklı destek talebi konuşmalaarı)