Merhabalar,

Öncelikle fiyat sebebiyle müşteri kaybetmekten hiç memnun olmadığımızı belirterek sözlerime başlamak isterim.

Yaklaşık 2 yıldır reseller hosting hizmetlerine hiç zam yapmadık. 2 yıl kadar önce yüksek cPanel lisans maliyetleri sebebiyle cPanel hosting hizmetlerine ek cPanel lisans ücreti ekledik. Ancak reseller hosting hizmetlerine bunu eklemedik. Bunun anlamı tam olarak şu; yaklaşık 2 yıl boyunca tüm reseller hosting hizmetleri zararına çalıştı. Gerçek anlamıyla zararına çalıştı yani kardan zarar filan demiyorum. Diğer hizmetlerin karıyla reseller hosting hizmetlerini fonlamış olduk.

Bugünün dolar kuru 27TL. İşin içine banka kur farkını, KDV3'ünü vs eklediğimizde, tek bir hosting hesabının yıllık cPanel maliyeti, yani sadece cPanel lisans ücreti 130TL civarı yapıyor. Biz bunu 144TL olarak hesaplıyoruz çünkü USD kuru yarın daha yüksek olacak. Önümüzdeki ay daha da yüksek olacak. Sonuç olarak bu maliyet 150-160TL'lere çıkacak ve biz hala 144TL olarak ücretlendirmeye devam ediyor olacağız. Dayanılmaz bir hale geldiğinde tekrar artırmak zorunda kalacağız. Bakın bu sadece cPanel lisansı. Bunun Cloudlinux'u var, Litespeed'i var, Imunify'ı var, Mailchannels'ı Spamexperts'i var.. Bunlar sadece lisans kısmı işin. Tek bir cPanel hesabının lisans bazında maliyeti 150-200TL'lere gelmiş yıllık olarak. Bunun destek personeli var, donanımı var, elektriği interneti var.. 10 hesaplı en düşük reseller paketinin 1440TL'sini cPanel'e sayınca diğer tüm giderler + kar için bize kalan tutar yıllık 550TL. Bir de 30 gün önce tarafınıza iletilen e-mail aracılığıyla erken ödeme indirimiyle %25 indirimli yenilerseniz bu da ortadan kalkıyor. Biz müşterilerimiz için elimizden gelen kolaylığı sağlamaya çalışıyoruz.

Şu anda ülkedeki hosting şirketlerinin çok büyük bir kısmı reverse proxy cpanel lisansı kullanıyor. Bizim gibi yüzbinlerce müşterisi olan büyük şirketlerde bunu göremezsiniz, çünkü cPanel partneri olarak cPanel ile sıkı ilişki içinde çalışırız. cPanel 1 yılı aşkın süredir işin yasal boyutlarıyla uğraşıyor, birtakım şirketlere ihtar çekti, yakın zamanda son görüştüğümüzde ise yasal süreç başlatılmasının zaman aldığını ancak herhangi bir şekilde geri adım atmayacaklarını söylediler. Bunun anlamı, cPanel lisanssız kullanım yapan şirketlere dava açmaya başladığında biz piyasada en ucuz hizmeti veren şirketlerden biri olacağız, diğerlerinin ücretleri ya bizi aşacak ya da bu şirketler oluşan tazminat vs durumları karşılayamayıp batacak. Yanlış anlaşılma olmasın, kimsenin tercihini yargılamıyorum, isteyen şirket istediği kullanımı yapabilir, bunu bile bile müşteriler de istediği şirketten hizmet alabilir, bu tercih meselesidir, arkadaşların yukarıda yazdığı gibi her bütçeye göre piyasada hizmet olması zaten rekabet açısından da faydalı. Ancak biz bu tip kullanım yapmayı uygun görmediğimiz için doğrudan cPanel lisansı bir maliyet oluyor.

cPanel'in bu konudaki yorumu ise "yazılımımızı kullanan bir hesabın bu ücreti bize ödemesi son derece adil, aylık 1USD bile değil bu tutar" şeklinde. Yani ülkemiz para birimi ile 1TL cPanel para kesiyor olsa aylık, kimseye dokunmayacak. Ancak ülkemizdeki kötü ekonomi yönetiminin ve kurun bu noktalara gelmesinin sorumlusu cPanel de değil, biz de değiliz.

Çoğu kişi gereksiz yere reseller hesabı kullanıyor ya da reseller hesabında gereksiz yere fazla cPanel hesabı kullanıyor, birçok müşterimiz sitelere tek tek açtığı cPanel hesaplarını silip add-on domain ile barındırma yaparak hesap sayılarını düşürerek ciddi maliyet düşüşü sağlamakta. Bunları değerlendirmeniz de mantıklı olabilir.

Ekonomik durumları açıklayarak yazıya devam etmeye gerek yok diye düşünüyorum. Kimse markette fırında fiyatlara laf etmiyor ya da laf edebileceği bir muhatap bulamıyor, ancak konu biz olunca muhatap bulunabildiği için her zam yapıldığında artık canımızdan beziyoruz. Oysa markette benzinlikte fırında biz de zamlı harcama yapıyoruz Sektörümüzü doğrudan vuran kur artışları, elektrik ve internet maliyet artışları çok fahiş seviyede. Ancak insanlar istiyor ki biz kar değil zarar ederek çalışalım, üstüne de hizmet kalitemiz hiç bozulmasın.

Sadece şunu size garanti edebilirim ki 3 sene önceki sunduğumuz fiyatlarla aldığımız ücretlerdeki kar yüzdesi, bugün aldığımız yüksek ücretlerdeki kar yüzdesinden fazlaydı. Fahiş olarak nitelendirdiğiniz zamlar, artan maliyetlerimizin yanında yetersiz. Biz yapılan her fiyat artışını müşterilerimizi gözeterek yapıyoruz. Bu fiyat artışını yapmasaydık ne yatırım yapıp daha iyi donanımlara geçişler yapmaya devam edebilirdik(donanım eskiyen birşeydir, teknoloji gelişen birşeydir, sürekli olarak cihazlar yenilenir eski cihazlar emekli edilir, bu her zaman işlemesi gereken bir süreçtir), ne de ekibimizi büyütmeye devam edip destek kalitemizi koruyabilirdik. Hizmet kalitemizi bozmadan yapabileceğimiz en uygun fiyat artışlarını yapmak için çalışıyoruz ve bu yüksek fiyat artışlarına rağmen en iyi fiyat/performans oranını sunduğumuz konusunda hala iddialıyız.

İlerleyen süreçte tekrar sizleri aramızda görmeyi de isteriz ve umarız ki ülke ekonomisi ilerleyen süreçte doğru yönetilerek daha iyi bir duruma gelir, biz de sürekli zam yapmak zorunda kalmayız. Zam yapmak bizim için sistemsel bir iş yükü olduğu gibi, zam sonrası sonu gelmeyen müşteri tartışmaları gibi süreçler var. Siz tek bir müşterisiniz, zamı görünce canınız sıkılıyor, biz binlerce kişiye laf anlatıyoruz, bizim açımızdan da olayı değerlendirin lütfen. Zam yapmayı hiçbir zaman sevmedik.