Merhaba,

Müşterimizin siparişini 19.07.2023 tarihinde saat 02:50'de almış bulunmaktayız. Ekran kartı destek ekibimiz, belirli saatler arasında hizmet vermektedir ve diğer alanlarla ilgilenen ekiplerimiz ekran kartı sistemleri kompleks olduğu için ve yetki alanları dışarısında olduğu için maalesef mesai saatleri dışında yanıt sağlayamamıştır. Ancak, 19.07.2023 tarihinde saat 03:06'da hizmeti teslim etmiş bulunmaktayız.

Fakat, 19.07.2023 tarihinde saat 03:17'de müşterimizin bir sorun yaşadığını görmüş ve hemen mesai saatleri içinde yanıt vererek çözüm sağlamış bulunmaktayız. Aynı gün içinde hizmetle ilgili tüm sorunları çözmüş olmamıza rağmen, müşterimiz şikayet konusu açmıştır.

Hizmeti çalışır halde teslim ettiğimiz ve müşterimizin yaşadığı sorunları da destek talebi açarak çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Müşterimiz, yaşanan sorunları dile getirerek hizmetin sağlanmadığı izlenimi vermektedir, ancak bu hususta yanlış bir algı oluşmuş görünmektedir.

@AprilSoft;, müşterimize hizmeti sağladık ve yaşadığı sorunları da yoğunluk kaynaklı gecikme nedeniyle mesai saatleri başladıktan bir süre sonra çözüme kavuşturduk. Yaşanan gecikmelerin yoğunluk kaynaklı olduğunu belirtmek ister ve bütün müşterilerimizden bu tür gecikmeler için özür dileriz.

Saygılarımızla,


Awm Bilişim Hizmetleri