Yukarıda canlı sohbet üzerinden yapılan konuşmalar iler beraberinde destek talebinden ekran görüntüleri iletiyoruz.

Şahsın bizden satın aldığı hizmet Silkroad BOT sunucumuzdur.
Sunulan bu hizmet sanallaştırılmış bir hizmet olduğu için diğer firmalar ekran kartlı sunucu adıyla fiziksel makine satışı sağladığı için makineye nasıl bağlantı kurulacağı eskiden bu tarz hizmetler kullanan kişilerçe çokça karıştırılmaktadır. Normalde direkt RDP ile bağlantı kurarsanız ve device manager a bakarsanız Microsoft kendi RDP görüntü driverini ekler bunu görürsünüz. Bunları niye anlatıyoruz çünkü belirttiğim gibi biz sanallaştırılmış hizmet sattığımız için sanal monitör kullanmaktayız ve bu monitör üzerinden görüntü çıkışını nomachine tarzı programlar sağlamaktadır. Anydesk ve RDP çalışmamaktadır. Kendisi hizmet kapandı şeklinde geldiğinde aslında sadece işlemci kullanımı çok yüksek olduğu için RDP sessionu kapanıyordu ama insiyatif tanıdık ve GTX 1080 olan makinelerimize yükselttik hizmetini. Şahıs hizmette denemeler sağlarken Windows update kaynaklı makine reboot ettiği için makine gitti tarzında tekrar destek biletine yazı yazdı. Nomachine isimli uygulama ikinci ekranı yani sanal monitörü gösterdiği için bu gibi durumlarda direkt bağlantı keslidi olarak göstermekte bu yüzden bazen yanlış anlaşılmalara sebep olabilmekte. Ekiplerimizce makineye girilip Windows update hizmetini devre dışı bıraktıktan sonra kendisine kısa bir süre içerisinde tekrar geri döndük. Yani sunucunun gitmesi hizmet ile alakalı bir durum değil işletim sistemi ile alakalı bir durum. Sonrasında öncesinde Metin 2 clientını açmış olmasına rağmen speedtest.net üzerinde aldığı hızlardan şikayetçi olduğunu belirtti. Biz de satın aldığı paketin 2 çekirdek işlemciye sahip olduğunu belirttik ve tarayıcı üzerinden speedtest.net den hız testi çıkarsanız işlemci kullanımı %100 olduğu için tarafınıza tanımlı hızı alamayacağını belirttik. Sonrasında ban yediğini söyledi ve hardware id değişimi için kendisine öncesinde hazırlamış olduğumuz .bat scriptinin linkini gönderdik. Ve kendisine IP değişimi yapabileceğimizi belirttik. Sonrasında makine hwid banı yemiş olmasına rağmen tarafımıza sunucuya girin oyun oynayın oynanmıyor tarzı cümleler kurdu ama belirttiği gibi sunucu hwid ban yemişti ve en son yaptığımız iyileştirmelerin hiç birini denememişti banlı olduğu için deneyemezdi. Bu gibi oyunlarda hwid banı yiyince makineyi tekrar konfigüre etmek gerekmekte ve sistemdeki bütün cihazları spooflamak gerekmekte. Bu da anlayacağınız üzere uzun zaman alıyor. Biz talebi işlemdeye alıp bu işlemleri yaparken kendisi R10 üzerinde konu açmıştır. Elimizden geldiğince en iyi şekilde destek sağlamış olup şahıs sanal bir sunucudan fiziksel makine performansı beklemektedir. Bu ürünlerin konfigre edilirken CPU sunun az tutulmasının nedeni bütün yükü olabildiğince ekran kartına aktarmaktır.

Kendisine olan en son cevabımız aşağıdadır :




İlettiğimiz ekran görüntülerinden de gördüğünüz üzere şahıs verilen bütün yanıtlara fazla agresif yanıt vermekte. Yeterli kanıtları ilettiğimize ve olayı aydınlatabildiğimize inanıyoruz. Konunun silinmesi istiyoruz