Merhaba,
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Yorumunuza ilişkin sizlere PM üzerinden ulaşmayı denediğimizde, son 24 saat içerisinde PM kutunuzun %100 dolu olması sebebiyle ulaşamamaktayız. Konuyla ilgili olarak, görüşme sağladığınız destek talebinizin ID no'sunu PM üzerinden bizlere iletebilir misiniz? Destek talebinizi inceleyerek, bu konuda gereken desteği sizlere sağlamak ya da bu konu özelinde neler yapabileceğimizi tekrar gözden geçirmek istiyoruz.
Bilginize,
İyi çalışmalar.
Merhaba,
ilgili destek talebi numarası: #DVY-560250
müşterimin hesabından işlemleri sağladığım için kullanıcı adının farklı olduğunu görebilirsiniz, konudaki tek muhatap benim. Yaşadığım problemden dolayı farklı bir firmaya taşımak durumunda kaldım siteyi, şu an hizmet aktif fakat yenileme yapılmayacak. Ayrıca şunu da belirtmek istiyorum; benzer konfigürasyonda 2 adet daha VDS siparişi verilecekti normal şartlarda sağlıklı hizmet alabilseydim bu ay içerisinde aynı hesaptan, durum buyken onları da size taşımayacağım. Özellikle belirtiyorum çünkü, normal şartlarda şimdiye kadar aldığım hizmetlerden ve destekten oldukça memnundum, son yaşanan olay sonrasında hizmetinizden oldukça soğudum. Yeni taşıma yapılan firmada da sunucuyu aynı şekilde yapılandırdığımı, veri tabanı ve dosyaları sizin sunucunuzdan aldığımı ve şu an ki sunucunun CPU' sunun daha düşük olduğunu ayrıca özellikle tarafınıza buradan da bildiriyorum, yine sitede sorun var gibi bir karşılık gelmemesi adına.
Hizmetimi yenilemeyeceğim ve yeni hizmet alımı yapmayacağım, sunucunuzla alakalı bir problem olduğunu düşünüyorum. Umarım sorunu tespit eder ve çözüme kavuşturursunuz, ilerleyen zamanlarda sağlıklı hizmet alabildiğim taktirde tekrar hizmetlerinizi kullanmaya devam edebilirim belki ama yakın zaman içerisinde olmayacak bu da.
Edit: VPS satışınızın bulunmadığı zamanlarda Private Cloud adı altında tek bir hizmet varken, sanırım 2 - 2.5 yıl öncesinde yaklaşık şu an aldığım VDS özelliklerinin yarısıa sahip bir konfigürasyonda aynı siteyi sağlıklı bir şekilde çalıştırıyordum, bunu da ek bilgi olarak size ileteyim.
İyi Çalışmalar.