Merhaba,

Öncelikle herkese hayırlı geceler diliyorum.

Şimdi benim bir tane tanıdığım abi amazon ile uğraşıyor. Fakat şuanda hesabı suspend durumunda ve xxx.xxx$ gibi bir parası var içeride. Hesabın ise suspend konuma alınma sebebi ise şöyle; Şimdi müşteri ürün alıyor. Fakat bu ürün farklı bir ülkenin dilinde yazılar yazdığını görüyor. Müşteri diyor ki ben USA tarafındaki bir mağazadan ürünü aldım farklı bir ülke ne alaka diyor. Sonrasında şikayet ediyor.

Amazondan en son gelen mesaj ise şu şekilde;

At this time, you have not sufficiently addressed the issue in your appeal. More information is required from your dispute. We suggest including specific details in the following areas:

You must provide valid documentation and/or evidence demonstrating you did not repeatedly violate Amazon's policies regarding authenticity, quality, and proper presentation of products. You must dispute the violation, as your appeals have not been accepted. At this time, funds will be held in your account until we can resolve the issue.

In the meantime, you can resolve the issue by requesting a call from us or submitting evidence for your dispute on your account health page in Seller Central.

Bu abinin ne yapması gerekiyor. Gerekli belgeleri iletmiş ama nafile. Bu konuda bilgi sahibi olanlar bilgi verebilir mi?