Merhaba, garantisi süresi bitmesine 1 ay kalan laptop da wifi aygıtı sıkıntısı vardı, ek olarak klavyedeki 2 harf zamanla silinmişti.

İki sorunu da belirtip garantiye gönderdim ancak tuş soyulmasına kullanıcı hatası diyerek ürünün garanti dışı kaldığını söylüyor arayan kişi.(sadece klavye için mi yoksa komple cihaz için mi diye sordum, cihaz dedi diye anladım ama yine de diğer sorun için sorgulatacağım dedi)

Böyle bir şey var mı? Tuş soyuldu diye komple cihaz garanti dışı mı kalıyor?