Ödemeyi yapan kişi bankaya chargeback(ters ibraz) yapmıştır veya aklıma gelen bir diğer konu ise çalıntı kart ile sisteminize yükleme sağlanmış ve kişi işlem itirazında bulunmuş. Chargeback işlemi Shopier'e değil, direkt olarak bankanın kendisine yapıldığından dolayı savcılığa başvurmadığınız sürece chargeback işlemine itiraz edemezsiniz diye biliyorum. Bir hukukçu arkadaşa danışın. Geçmiş olsun.