Merhabalar,

yakın bir ablam instagram üzerinden satış yapıyor, istanbul asıllı bir firmanın instagram üzerinden alışveriş yapılmış ve iban ile ödeme yapılmış açıklamaya birşey yazılmadan.
ürünlerin sadece 2-3 adet gönderim yapılmış birçok kısmı satıcıda duruyor ve ürünleri göndereceğim diyip erteliyor. Para iadesi yapılmasını istiyor onuda yapmıyor, ürünleride göndermiyor.

Bu konuda nasıl bir yol izlemeliyiz, hukuki olarak haklarımız nelerdir, davacı olsak nasıl oluyor başına gelen varsa yardımcı olabilir mi ?
şimdiden teşekkürler.