Benim bildiğim kadarı ile SLA paketlerinde ilk 24 saat içerisinde cevap verilmesi gerekiliyor kendi web sitelerindede belirtmişler çamur at izi kalsın yapmamalısınız bence NodeJS ben kullanıyorum ve şu an stabil çalışıyor.
Hayır hocam ticketlara 1 saat içerisinde görüp dönüş yapıyorlar fakat düzeltmeleri 7-8 saat sürüyordu firma arayıp bilgilendirdi yoğun bir ticket sürecindelermiş o yüzden. Zaten son yaptığım açıklamamda durumu izah ettim