Hocam geçen yaz Serdar PİRTİNİ hocadan yaz okulu aldım. Nerdeyse her ders söylediği şey ise işletmenin para kazanmaya devam etmesi ve büyümesi için elde edilen müşteriyi elde tutmaya devam etmesi gerektiğiydi çünkü yeni müşteri kazanmak eski müşteriyi elde tutmaktan çok daha maliyetli.