2 yöntemi var bu sorunun çözümü için:

1. Yöntem > Cep telefon numarasına ulaşmaya çalışın ve o kodu alıp mailinize ulaşıp bilgilerinizi değiştirin.
2. Yöntem > Başka bir yöntem dene'' seçeneğine basarak size sorulan soruları doğru veya en yakın tahminde bulunmanız gerekir. ''Başka bir yöntem dene'' seçeneğini göremiyorsanız veya ''Google siz olduğunuzu doğrulayamadı'' iletisiyle karşılaşıyorsanız, verdiğiniz yanıtların eksik veya hatalı olduğu anlamına gelir. Bu durumda hesabınızı kurtaramazsınız.