hocam benim o bankada 2 tane kredi kartım vardı biri sürekli kullandığım bundan hiç aidat almıyorlar alsalar bile geri alabiliyordum ama nadir kullandığım bir kart vardı o kart üzerinden aidat aldılar banka bana puan teklif etti kabul etmedim ben direk iade haklımı istedim bizi puan ile geçiştirmeye çalışıyorlar ayrıca bankanında maaş müşterisi olmuştum yani muaf olmam gerekiyordu bankanın buna cevabı sen xx şubesinin kredi kartını kullanıyorsun senin maaşın xxx şubesinde olsaydı aidat olmazdı gibi tavırları bu durumlara taşıdı.



Hocam bazen Tüketici hakem heyeti müşteri tarafına Alehte karar alabiliyor o da tüketicinin başvuru sırasında şikayetinde kendini anlatamamasından kaynaklı oluyor banka savunmasında şikayete göre bütün yolları deniyor demek istediğim heyete başvururken biraz dikkat etmek gerekiyor.