Firma whatsapp konuşmamızda "iade yok, değişim yaparız ve kargo geliş-gidiş masraflarını ödersiniz" diyor.

Şimdi... Kargoyu göndermeden şikayet formu oluştursam ve kargoyu öyle geri göndersem olur mu yoksa ilk kargoyu göndereyim sonra kabul etmezlerse başvuru mu yapsam?