UretimAjansi adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle 
$ticket_status=$_POST['ticket_status'];
        
        if($ticket_status == "2") {
            echo "İşleme alındı";
         } elseif ($ticket_status == "3") {
            echo "Beklemeye alındı";
         } elseif ($ticket_status == "4") {
            echo "Müdahale gerekli";
         } elseif ($ticket_status == "5") {
            echo "Tamamlandı";
         }
      
        $mesaj= $_POST['ticket_id']." numaralı destek bildiriminiz;"."<br><br>"."Bilgi Teknolojileri Departmanından uzmanımız "." $ticket_last_updater"." tarafından" ." $ticket_status "." olarak güncellenmiştir.";
Arkadaşlar selamlar, alt kısımda yer alan $ticket_status kısmının yukarıda bulunan sorguya göre değişmesi gerekmiyor mu?
Daha temiz şekilde şöyle kullanabilirsiniz.

$ticket_status = [
    "2" => "İşleme alındı",
    "3" => "Beklemeye alındı",
    "4" => "Müdahale gerekli",
    "5" => "Tamamlandı"
];

$mesaj = $ticket_id . " numaralı destek bildiriminiz;<br><br>Bilgi Teknolojileri Departmanından " . $ticket_last_updater . " tarafından " . $ticket_status[$_POST['ticket_status']] . " olarak güncellenmiştir.";