$ticket_status=$_POST['ticket_status'];
        
        if($ticket_status == "2") {
            echo "İşleme alındı";
         } elseif ($ticket_status == "3") {
            echo "Beklemeye alındı";
         } elseif ($ticket_status == "4") {
            echo "Müdahale gerekli";
         } elseif ($ticket_status == "5") {
            echo "Tamamlandı";
         }
      
        $mesaj= $_POST['ticket_id']." numaralı destek bildiriminiz;"."<br><br>"."Bilgi Teknolojileri Departmanından uzmanımız "." $ticket_last_updater"." tarafından" ." $ticket_status "." olarak güncellenmiştir.";

Arkadaşlar selamlar, alt kısımda yer alan $ticket_status kısmının yukarıda bulunan sorguya göre değişmesi gerekmiyor mu?