7 Şubat tarihinde THY'den 9 Şubat tarihli uçak bileti aldım. ( 02:00 civarı )

Aynı gün içinde 22:00 civarında bilet iptal mailim geldi, uçuş iptal edildi. İptal mailindeki işlemleri yaptım ve ardından, ikinci bir iade maili aldım.
7 iş günü içinde iade alacağım yazıyordu.
10 gün sonra hala iade gelmedi, THY aradığımda ücretsiz iade hakkınız varmış zaten, kesinti yapılmadan iade işlemi başlatılmış bankanızla görüşün dediler. Bankamı aradım hiç bir iade işlemi yapılmamış dendi.

Sonuç olarak 2 ay geçmesine rağmen hala iade alamadım. Bu durumda ne yapabilirim ?