Adım adım yazıyorum hocam,

Ayarlar açılır.
Ekran Kilidi ve Güvenlik sekmesini bulunarak tıklanır.
Şifreleme ve Kimlik Bilgileri sekmesinin bulunur ve tıklanır. (bu bahsedilen durum bazı akıllı cihazların yazılımların farklılık göstermesinden dolayı ayarlar menüsünde farklı bir yol izlenmesi gerekebilir. Eğer farklılık gösteriyorsa kullanım kılavuzuna bakmak sorunun çözümüne yardımcı olabilir.)
En altta bulunan kimlik bilgilerini temizle butonuna tıklanır.
Eğer “Bütün içerik kaldırılsın mı?” şeklinde bir uyarı ile karşı karşıya kalınırsa onay verilmesi gerekir.
Eğer telefonun şifresi varsa, şifresi girilir. Desen kilidi varsa, desen kilidi çizilir. Ve işlem tamamlanmış olur.

Bu da olmazsa SS almak istediğiniz uygulamanın izinlerini kontrol edin