Merhaba konuyu hangi kategoriye açacağımı bulamadığımdan bu kategoride açtım yanlış olduysa affola.

X bir hukuk bürosunda görev alıyorum, 2 ayrı ofisimiz ve 70’e yakın çalışanımız var. Bazı kişilerin olur olmaz şeyler için bile sürekli olarak telefondan araması üzerine kendi işlerimi yapamaz hale geldim. Bu nedenle bir Helpdesk programına ihtiyacım var. Aradığım özellikleri aşağıda paylaşıyorum;

Bu program üzerinden bana talep oluşturulacak, talep oluşturulduğunda ben bilgisayar üzerinden göreceğim bilgisayar başında olmasam dahi telefonuma mail üzerinden, Whatsapp bot üzerinden veyahut bildirim olarak x herhangi bir şekilde bildirim gelmesi gerekiyor. Gerekli olduğunda sorunun çözümüne o talep üzerinden dönebilmem, gerekli olduğunda, beklemeye almam gerekiyor ve son olarak aylık rapor çekebilmem gerekiyor. Örneğin Mehmet kişisi bu ay 25 defa talep açmış gibi.

Ya da bu konu ile ilgili farklı bir fikir paylaşılır ise ona da yönelebilirim şimdiden teşekkürler.