aynı sorunu yaşadım, gerçekten başka operatöre geçecektim. Bunu söyledikten 3-4 gün sonra telefonla arandım. ilk başvuru yaptığım hat için işlem yapacaklarını, diğer hat için işlem yapmayacaklarını söylediler.
O halde diğer hattımı başka operatöre taşıyayım, şuan aradığınız hat için işlem yapın dedim.

az bekleteceğim dedi, bekledim. sonra 2 hat için de aynı işlemi yaptı.

Not: ben neden buna ihtiyaç duydum? Yaylada normal internet yok, mobilden yararlanmam lazım diye bol gb aldım. sonra telekomun aynen türkce superbox gibi bir zımbırtısı var adını unutum, onu alınca gb ye ihtiyaç kalmamıştı.