Siz nasıl video çekip ürünü açıyorsanız aynı şekilde satıcıda da ürün paketlenirken video'lu kanıtları vardır. Trendyol bu gibi durumlarda iki tarafın da beyanlarını inceler.
Maalesef çok fazla *********** satıcı olduğu kadar bir o kadar *********** müşteri de mevcut. Özellikle yüksek maliyetli ürünlerde ürünü alıp yerine 2. El telefon koyup iade edenden tutun, ekran kartı vb ürünler alıp, içinden sıfır ekran kartını alıp, yerine ikinci el bir ekran kartını gayet profesyonel şekilde jelatinleyerek iade edenler mevcut.
Bu gibi durumlarda pazaryerleri iki tarafın da beyanlarını inceler, geçmişlerini kontrol eder ve karar verir.
Alıcı olarak bizlerin yapmasını gereken şey ise ürün kargo firması ile geldiğinde ürünü teslim alındı yapmadan paketi açmak ve kontrolleri yapmak oluyor. Bunun dışında mutlaka güvenilir satıcılardan alışveriş yapmak çok önemli.
Sizin yapmanız gereken şey ise tüm kanıtlarınız ile birlikte tüketici hakem heyetine başvurmak.
Söylediklerinize kesinlikle katılıyorum. Bir çok dolandırıcılık işlemi iki taraf içinde mümkündür. Ancak sorun kargo firması tarafını da daha çok ilgilendiriyor. Kargo tam 6 günde geldi. 3 gün aktarma da bekledi. Kargo firması aranıldi, sonrasında Kargo tekrar hareket kazandı. Ancak Kargo firması ürünü aldığınız yer ile iletişime geçin onlar yardımcı olacak diyor. Çünkü kutu sağlamdı. Geldiğinde kutu sağlam olduğu için Kargo görevlisi teslim alınmayan kargoyu acamazsiniz diyor. Mecburi olarak Kargo alınıyor.
Buradaki en büyük sorun trendyol tahkikati yapmıyor. Kargo firması ile iletişime gecmiyorlar bile ki Kargo trendyol express. Sadece satıcı ürünü gönderdiğini beyan etti diyor. Yani kendine de zarar çıkarmak istemiyor. Biliyor ki thh süreci satıcıya yönelecek.
Benim fikrimi sorarsanız ne olduysa Kargo da oldu. Ama tabi Kargo kısmını kanitlayamayiz. Sonuç olarak trendyol firması paramızı o kadar da korumuyor.