Aynı zamanda burada biz ilk anlaşmamıza tamamen uyduk ve uymaya devam edeceğiz ancak ikinci sefer çözüm odaklı olarak ayarlayacağımızı belirttiğimiz ÖZEL template ayarlama desteğini sunmayacağız ve tekrar tek seferlik aynı bedeli ödemesini istemekteyiz bu bir işinin çözülmesi için oluşturulan *iylik* olarak görülebilir ancak bu suistimal ediliyor ve standart neyse öyle devam edeceğiz.

Müşterimizin iade istediğini gördük böyle bir şey mümkün değildir. Kişiye satın aldığı TÜM İÇERİKLER sorunsuz dün teslim edilmiştir ve müşteri disk işlemleri yaparken tüm disklerin kullanılamaz hale geldiğini bize bildirmiştir ve bu konuda durumun bizle alakalı olmadığıda gözükmektedir. Burada sorum şudur tek seferlik ödeme ile satışını yaptığınız *düzenleme işlemleri* tüm her şey teslim edildikten sonra böyle olması hizmet verenin suçumudur? Biz ilk kurulumda müşterimize saatlerce anydesk üzerinde "paket oluşturma" işlemine kadar destek sunduk normalde biz kimseye böyle ayrıcalık yapmıyoruz her şeyin bir klavuzu bulunmaktadır çünkü tek amacımız işinin hızlı çözülmesiydi.

İlk defa böyle bir olay yaşadığımızı ve böyle yanlış anlamayın bizle bağlantısı olmayan bir konunun r10 platformuna taşınması gerçekten can sıkıcı bir durum.

Moderatör üzerinden talep edilen her bilgiyi özelden iletebiliriz ve belirleyeceğiniz kararada uyacağımızı bildirmek isterim ancak bu iade olmamalı çünkü üstte de ve müşterinin de belirttiği gibi hizmet bizim tarafımızdan anlaşıldığı gibi sunuldu şuanda aceleci olduğu için ve bizede plansız iş yaptırdığı için problem yaşadığını söylemektedir. Hizmette ve serviste hiç bir sorun yoktur.