Cihaz TR cihazı mı bilmiyorum ama şayet öyleyse IMEI kodundan bir şekilde faturasına ulaşılabilir(örneğin Turkcell bayinde IMEI sorgulasan faturası çıkacaktır), faturadaki isim ile araştırılabilir(tabi halen ilk sahibindeyse)

Bir de ünlü Apple Youtuberlar var, bu adamların çevresi ve bilgisi geniş beli onlara ulaşabilirsen yardımcı olabilirler. Belki Apple'a bile sordurabilirler yani. Ha bir de son önerim, Linkedin'dan Apple Türkiye'nin üst düzey yetkililerine mesaj atarak durumu ilet, bence yardımcı olurlar