Hocam bence müşteri temsilcileri yerine genel müdürlük ile iletişime geçin, telefon numaraları iletişim kısmında var, gerekirse dilekçe, faks gönderin bence bu şekilde de şansınızı deneyin, daha yükseklere ulaşırsa açma ihtimalleri olur diye düşünüyorum.