Hocam banka haberim yok ödemeden dersem 120 gün sürer, ürünleri teslim alamadım dersen 90 gün sürer fakat kesin alabilirsiniz diye bir durum yok diyor. Bunu söyleyen direkt kendi şubem. Sizce bu durumda ne yapılmalı?
Ortada bir dol@ndırıcılık yok ticari anlaşmazlık var.
Buna kredi kartı ve bankalar karışmamayı tercih ederler.
Ödeme 3D secure şifre ile yapılmadıysa kartımdan habersiz çekilmiş diyerek chargeback isteyebilirdiniz.
Ama kendi bankanıza bir kez ürünü ben aldım mallar teslim edilmedi derseniz karşı taraftan savunma isterler ürünlerin teslim tutanağını sorarlar.
Eğer satıcı ürünleri teslim etmedik çünkü alıcı ödeme dışında vaadettiği koşulları sağlamadı derse kredi kartı sistemi chargeback yapmak zorunda olmaz.
Çünkü ortada ödeme ile alakalı bir sorun yok, sorun 2 ticari tarafın alacak verecek meselesi olur.
Kredi Kartı sistemi sadece parayı alıp kötü niyetle ürün ya da hizmet teslim edilmediğinde araya girer.
Yani bu işi bankadan çözme ihtimaliniz arkadaşların iddia ettiği kadar kesin değil.