Destek talebinizin görünen tarafında siz kurulumu yapamayınca onlar yapsın gibi bir isteğiniz varmış gibi gözüküyor. Onlarda büyük ihtimalle yanlış anlamış olabilirler.

Sorunu detaylı şekilde yazın. Ama büyük ihtimalle kurulum dosyalarında hata yoktur php sürümü hosting izinleri alakalı bir sorun olabilir. Size önerim kurulum aşamlarını tekrar yapmanız. Onlarda kurulum yapmaya çalışsa aynı işlemi baştan yapacaklar. Baştan bir deneyin, tekrar aynı sorunu alırsanız detaylı olarak bilet gönderin yardımcı olurlar.