Aynısı bendede oldu hocam 7 tane şikayet yedim bölge müdürü arıyor bişeyin yoksa hemen gel olay günü bide aradan 2-3 saat geçmiş.Aman sipariş geç gitmesinde ne olursa olsun diyorlar
Koyun can derdinde kasap et derdinde.
Ülkede marka olmak, büyük firma olmak konusunda çok beceriksiziz. Bu olay ve benzer olaylar için acil müdahale sistemleri ve ekipleri yok.
Bu işte olması gereken; müşteri şikayet eder (yada personelin durumu elveriyor ise olayı haber verir), operasyon sorumlusu kuryeye ulaşmaya çalışır. Ulaşır ise durumu öğrenir ve sen kendine bak biz yeni sipariş çıkarır ve müşteriye bilgi veririz der. Ulaşamaz ise aynı olayı otomatik olarak gerçekleştirir.
Bizde ne müşteriyi takarlar ne personeli düşünürler. Şirket sahibi nereden kısarsam kâr ederim peşinde....
Daha çooook ekmek yemeleri lazım.