Merhaba bugün Elektronik Ticari İleti Şikayetleri Şubesinden e tebligat aldım. Sitemde ürün sipariş edilince ödeme onaylandı ve tamamlandı olarak 2 adet sms göndermekteyim. Bunun ile ilgili hakkımda şikayet mevcut. Sanırım biri bilerek şikayet etmiş veya sipariş verirken kendi numarası yerine başkasının numarasını vermiş olabilir. Bunun ile ilgili ne ceza yerim? Sms iptal linki 9417 sayılı Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik gereği Kısa Link, SMS gönderimlerinde RET-çıkış hakkı olarak kullanılamamaktadır. Denmekte ben sms iptal linki koymadan nasıl bu tür şikayetlerin önüne geçeceğimki? Bu konuda ne yapmam gerekiyor pek anlayamadım.
İl Müdürlüğümüzce 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 5, 6, 7, 8 maddeleri ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmeliğin 7, 8, 9, 10 maddeleri kapsamında yapılan şikâyetlere istinaden hakkınızda inceleme başlatılmıştır. İl Müdürlüğümüze yapılan şikâyetlerde: Alıcıdan onay alınmadan ticari elektronik iletinin gönderildiği, Ticari elektronik iletinin içeriğinde tacirler için mersis numarası ve ticaret unvanına ve/veya esnaflar için adı-soyadı ve T.C. kimlik numarasına yer verilmediği, Gönderilen ticari elektronik iletilerde hizmet sağlayıcıya ait telefon, faks, kısa mesaj numarası ve elektronik posta adresi gibi erişilebilir durumdaki iletişim bilgilerinden en az birine yer verilmediği, "Ticari elektronik ileti hangi iletişim kanalı ile gönderildiyse ret bildirimi de kolay ve ücretsiz bir şekilde olmak üzere aynı iletişim kanalı ile sağlanır." hükmüne uygun ileti gönderilmediği gibi red imkanı sunulmadığı, Şikâyetçinin red bildirim hakkını kullanmasına rağmen 3 iş günü içerisinde ileti gönderilmesinin durdurulmadığını iddia etmektedir. Bu nedenle yukarıda belirtilen iddialara ilişkin cevaplarınızı (göndermiş olduğunuz ticari elektronik iletinin veya iletilerin tam içeriğini ekli listedeki sıralamaya uygun olarak birer örneğinin gönderilmesi), eğer şikâyet konusu ileti veya iletiler tarafınızdan gönderilmediyse buna ilişkin kanıtlayıcı bilgi ve belgeleri anılan Yönetmeliğin 15inci maddesi uyarınca on beş (15) gün içinde İl Müdürlüğümüze teslim etmeniz gerekmekte olup aksi halde şikâyetçi tarafından İl Müdürlüğümüze sunulan bilgi ve belgeler üzerinden idari işlem tesis edileceğinin bilinmesi hususunda bilgi ve gereğini rica ederim.
İlgili bildiri bu şekilde. Şikayet eden numara ve bilgisi olmadığından numarayı kontrol edemiyorum.