Şu bağlantıya bir bakmanızı öneririm.

Ararken "can ping but cannot rdp" gibi temel bir arama yapın. Birçok opsiyon gelir karşınıza. Siyah ekran gelen opsiyonları (güncelleme ve session ile ilgili sorunlar) eleyin. Karşınıza çok seçenek kalmayacak.

Çözmenizi öneririm. Çünkü sorun tekrar edebilir.