* Şikayetçi olduğum üye: @moderncloud;
* Şikayetçi olma nedenim: VDS Kapalı
* Açıklama ve kanıtlarım:
İlgili firmadan 3. ayın 15'inde bir vds sipariş ettim.
Geçtiğimiz ayın sonuna kadar sorunsuz kullanıyordum lakin sunucu bir anda kapandı.
Konuyla ilgili 29/10/2022 tarihinde siteleri üzerinden destek talebi açtım.
Düzeltildi denildi lakin problem aynı gün tekrar meydana geldi, vds'e ve içindeki sitelere erişim sağlayamadım.
Tekrar talep üzerinden bilgilendirmede bulunarak sorunun çözümlesini talep ettim.
Bir gün sonra gelen cevap;
Arından bir gün sonra yapılan dönüş şu şekilde;
Önce ram hatası daha sonra diskinizi kurtaramadık dediler ve çözüm sunulmadı, sunulmadığı gibi 20 gündür mağduriyeti çözmek adına iletişime geçen dahi yok ve şaka gibi 3 aylık disk yedeklemesi hediye edebiliriz denildi.
İçerisinde bir çok müşterimin web sitesi vardı.
Bu mağduriyetten dolayı firmaya - olumsuz trade gönderdim lakin nasıl oluyorsa silinmiş.
Firmaya şimdi tekrar - trade vereceğim, mağduriyetimi gidermedikleri için ve sorumsuz davranmaları sebebiyle hiç bir şekilde kaldırılmasını istemiyorum.
İade yaparak mağduriyetimi gideremezsiniz.
Sorunumu çözün aksi halde şikayetvar'a da r10'a da yazarım dedim lakin gelen tehditvari cevap
'Haksız şekilde marka karalama yaptığınız takdirde ne yazık ki size yardımcı olmaya çalışmamıza rağmen avukatlarımızda gerekli işlemleri sağlayacaktır.' oldu.
Şikayeti buraya oluşturma sebebim başka insanlarında bu duruma düşmemesini sağlamak.
2023'ün 3. ayına kadar olan ödemesini yapmıştım 20 gündür bir Allah'ın kulu arayıp sormadı,sizin sunucunuzun diski yanmış ram arızalıymış yeni sunucu açalım şunu yapalım diyen olmadı. Olsa da zaten bu saatten sonra firmadan hiç bir beklentim kalmadı.
İyi Günler ,
2019 yılından beri kayıtlı müşterimizsiniz. 3 senedir bir çok sorun yaşadınız , bunun %90 ve üzeri tarafınızdan yada sunucunuzdan kaynaklandı(Bizden bağımsız , kullandığınız paneller yada panellerin güncellemesi ile ilgili).
Her sorununuzda tarafınıza hiç bir ücret talep etmeden sorunsuz bir şekilde yardımcı olduk. 2019 yılından beri tarafımızdan hiç bir şekilde yedekleme hizmet almadınız ancak biz elimizde yedek var ise tarafınıza direkt olarak işlem sağladık. Sitemizde de buna istinaden yedekleme sorumluluğu ile ilgili yazı ve bilgilendirmeler bulunmaktadır. Burada tehditvari davranan da biz değiliz , sizsiniz. Direkt olarak R10 tehdidi ile tarafımıza işlem sağlatmaya çalışmaktasınız. Kusura bakmayın bu şekilde işlem sağlamıyoruz.
Yedekleme hizmeti almazsanız bunun sorumluluğunun bize ait olmadığı sitemizde açıkça yazmaktadır ve bu kural her firmada bu şekildedir. Eğer haksız olsak verdiğiniz Negatif Trade zaten silinmezdi.
Bulunduğunuz sunucuda ilk olarak RAM hatası oluştu sonrasında ise cihazda bulunan 5 Adet Samsung 980 PRO NVMe Disklerden biri arızalandı. Diskte ki VMlerden sadece birkaç tanesini kurtaramadık ve bunlardan biri de size ait VM dir. Ancak diskin garantiye gönderildiliğini ve gelen dönüşe göre tarafınıza bilgi vereceğimizi de ilettik.
Burada yedekleme tamamen size aittir ve bize ait hiç bir sorumluluk bulunmamaktadır.
Ekip arkadaşımız size yardımcı olmak için hem daha üst bir sunucuya geçiş hemde ücretsiz yedekleme teklif etmiş ancak buna da dönüşünüz olumsuz gerçekleşmiş. Burada bizim yapabileceğimiz bir şey ne yazık ki bulunmamaktadır.
Kalan süreleriniz pazartesi Muhasebe birimi tarafından tarafınıza sağlanacaktır. Dilerseniz talep oluşturarak konu hakkında muhasebe biriminden bilgi alabilirsiniz.
"2023'ün 3. ayına kadar olan ödemesini yapmıştım 20 gündür bir Allah'ın kulu arayıp sormadı,sizin sunucunuzun diski yanmış ram arızalıymış yeni sunucu açalım şunu yapalım diyen olmadı. Olsa da zaten bu saatten sonra firmadan hiç bir beklentim kalmadı" Tarafınıza direkt olarak açtığınız talepte ilgili teklifi daha üst premium sunucu ve yedekleme ücretsiz olacak şekilde sunduk . Ancak siz bize olumsuz döndünüz. KVKK Gereği direkt olarak görüntü paylaşamıyoruz ancak onay verirseniz bunun görüntüsünü de buraya ekleyebiliriz.
Konu ve trade hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederiz.
@OnukBilisim;
Saygılarımızla,