Merhabalar

bir sohbette olan yaklaşık 100 bin mesaj ve fazlası silindi nasıl olduğunu da anlatayım telefonu arkadaşa vermiştim ve kendini şikayet etti dolayısıyla mesajlar vs de silindi en son yedeği 29 Ekim'de almıştım o mesajlar geri yüklendi fakat az önce yine mesajlar siliniyor bildirimi geldi bu sorunu nasıl düzeltebilirim ?

Bilgisayarda mesajlar vs duruyor herhangi bir silinme yok