Konuyu hortlatalım.
Merhaba, önceden bildiğiniz gibi Amazon ürün sizde kalsın parayı iade ediyoruz politikası vardı. Geçenlerde bu politikayı bırakmışlardı.
Bende ürün almıştım 3 4 günde 100 tl indirim gelmiş. Arada ki indirimi iade edin iade için uğraşmayayım sizde kargo vb. ödemeyin boşuna dedim ama nafile.
İnternetten baktığıma göre önceden bunuda yapıyorlarmış ama artık oda bitmiş galiba
Bu yüzden artık Türkiye'de Amazon olmak imkansız. Demekki bu zamana kadar diğer pazaryerlerinin Amazon gibi olamaması onların suçu değilmiş.
Artık insanından mu yokda ekononisinden filan mı bilmiyorum.
Var mı farkın iade alabilceğim bir yönteminiz?
Boşuna uğraşmayalım.
Amazon'un Türkiye'de suistimal edildiği bir gerçek; fakat Avrupa'da Amerika'da da iade oranları, arkadaşların kafalarında kurduğu ütopyalar kadar düşük değil, kaldı ki oradaki tüketici "hakkını daha iyi bilen" tüketici. Sadece suistimal etmiyor, alması gerekeni yani hakkını alıyor. Sizin durumun da bu suistimalle bir ilgisi yok. Gene konu hakkında gram bilgisi olmayan linç kültürü tayfası toplanmış, boş boş yazmışlar. Evet Amazon'u seviyoruz, evet Amazon birçok şeyi zaten kendiliğinden yapıyor müşteriyi memnun etmek adına, bunlar açık ama kanun da açık, sizin durumunuzda aradaki farkı iade etmesi gerekiyor. Amazon'a özel değil, kim olursa olsun. Bunu suistimal sayamayız dediğim gibi. Elinizdeki sipariş sayfası görüntüsü, yeni fiyatın görüntüsü ve yazılı konuştuysanız bunun ekran görüntüsüyle birlikte E-devlet'ten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, 6 ay 1 yıl sonra lehinize sonuçlanır.
normalde süreç avrupa'da şöyle işler:
müşteriye bakın, onu şımartın. sadakat programına dahil olsun ve sürekli sizden alışveriş yapsın
Türkiye'de şöyle işledi (amazon):
müşteriye bakın, onu şımartın. sadakat programına dahil olsun ve sürekli sizden alışveriş yapsın
sonuç olarak avrupada sürdürülebilir bir model olarak devam ediyor. Ama türkiye'de sürdürülebilir değil. çünkü bizde istismar, yağma ve bedavacılık hakim.
ben eticaret danışmanlığı veren bir ajansa sahibim onlarca müşterimiz var. hep sadakat programı senaryolarında beklenenin altında dönüş aldık. istismar yüzünden hep kampanyalar değişti.
bunu yapan da sensin, benim, onlar. tamam sen yapmıyorsun, ben de yapmıyorum da, yapan yapıyor işte.
geçen iade kargolarını artık müşteri ödeyecek diye haber çıktı. twitter'da söven sövene. neymiş ben neden kargo ödüyorummuş. 5 tane sipariş verip birini alırsa (o da alırsa) alıyor gerisini iade ediyor. bir de her birini ayrı ayrı sipariş vermişse 4 tane kargo ödüyorsun. neden satıcı ödesin bunu? yıllardır satıcı ödüyordu. kısa süre pazaryeri ödedi. baktı olmuyor yasaya müdahale ettiler sanırım.
bu ülkenin insanı ile alakalı. forumda da var bu insanlar. her yerdeler. çok az insan böyle şeyleri istismar etmeden kullanır. sonra da bu sistem patlayınca ilk ağlayan onlar olur.
öpen yaranıyor diye bir söz var. sansürlü. çok da doğrudur.
1. sınıf ürünü ucuza satın *********** mısınız derler almazlar.
1. sınıf ürünü hakkı ile satın bu neden pahalı derler almazlar.
5. sınıf ürünü pahalıya satın peşinde koşarlar.
Türkiye'de alıcı gerçekten eğitilmeli. Eticaret yapıyorum diyen herkes de sokakta yürürken öğrenmiş bu işi gibi. Yani alıcı satıcı demeden bu ülkedeki insanları temel eğitimden geçirmek şart.
Sektörden birisi olarak, imzamı atacağım bir açıklama olmuş.