trendyol üzerinden yapmak istiyorum. müşteri iade etmek istedi , bu durumda ne yapılıyor? iade alıyor musunuz? ikinci olarak kargolar ne kadar sürede çıkıyor. detaylı bilgi için pm atar mısınız lütfen.
Merhaba,
Bazı cevapları buradan da yazayım, başka arkadaşların da merak ettikleri olur babında;
1. İadeleri alıyoruz tek istisna kullanılmış yada denenmiş içgiyim. Bu durumda da müşteri zaten bildiği için iade etmiyor. Şimdiye kadar sebep göstererek iade almadığımız olmadı. İade ürünler sizde birikiyor ve ayda 1 kez "kargo ücreti bize ait olmak üzere" bize gönderiyorsunuz. Bizde iade tutuarını isterseniz ödeme olarak isterseniz de siparişte kullanmanız için hesabınıza tanımlayabiliyoruz. Genel olarak iade oranımız ise kaliteli ürün ve özenli hizmet sayesinde % 1 civarındadır.
2. Ürünleri direkt depomuzdan gönderiyoruz bu sebeple; 12:00 ye kadar olan siparişler aynı gün 12:00 sonrası bir gün sonra gönderiliyor. İş yoğunluğuna göre 12:00 sonrası siparişlerin de % 70-80 i aynı gün gönderilir. Bayilerimiz tüm platformlarda "aynı gün kargoda" seçeneğini aktif ederek çalışabiliyorlar.
3. Tüm sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimiz vardır ve whatsapp üzerinden anlık irtibat kurabiliyorsunuz.
Pm olarak ta bilgileri ilettim.