Lisansın ilk sahibiyseniz, yani kimlik doğrulaması yapabilirseniz support ticket system üzerinden değiştirebilirsiniz. Bunun için kimlik ya da ilk ödemenin yapılma ayrıntılarına ilişkin doğrulama isteyebilirler. Eğer lisansı bir başkasından satın aldıysanız bunu değiştiremeyeceğiniz gibi, böyle bir işleme yeltenirseniz lisansınızı kilitleyebilirler.

Gizli soru ve gizli sorunun yanıtı lisansın e-posta adresinin değiştirilebilmesi için önem taşımaktadır.