Yeni yapılan binamıza 2gün önce telekom tarafından ankastre kutusu koyuldu, altyapı çekildi

Altyapı çekilmesine rağmen sistem üzerinden sorguladığımda bulunduğunuz adreste altyapi bulumamaktadır deniliyor.
Altyapı karşı çapraz daireden çekinildi bana ve o dairede port var sorgulattığımda.
Neden böyle bir sorunla karşılaşıyorum bilgisi olan var mı?
Müşteri temsilcisini aradığımda konu hakkında bilgiye sâhip olmadıklarını söylüyorlar.