Merhabalar, halihazırda ürünlerimizi sattığımız bir e-ticaret altyapımız var. Yalnız bizden ürün alan müşterilerin iade konusunda bizleri suistimal ettiğini düşünüyoruz. Özellikle bazı müşterilerimiz ürünleri alıp, özel günlerde giyip akabinde bizlere ürünü iade ediyorlar. Şimdi biz de müşteriye yok demek istemiyoruz ama oldukça da fazla iade alıyoruz. Ürünlerimizde sorun yok. Olsa amenna ama çok boş beleş sebeplerden ötürü iade alıyoruz ve bu biraz can sıkıcı.

Ürünlerin iadelerini kabul etmesek onun yerine değişim yapsak bunun hukuksal anlamda bir karşılığı var mıdır acaba, yapsak sorun olur mu? Aslında iadeleri de kabul etmek zorunda değiliz ama bunu müşteriye nasıl izah edebiliriz? Ödeme adımında iade sözleşmesi metni göstermemiz yeterli olur mu?